Conditions Générales et Politiques de Rendez-vous

Chez Épilation L'Élégance

Ce Formulaire de consentement pour le traitement a pour objectif de recueillir votre accord éclairé afin de confirmer votre rendez-vous chez notre clinique Épilation L'Élégance.

CONDITIONS GÉNÉRALE :

1. Un montant correspondant à 30 % du service réservé est exigé pour confirmer votre rendez-vous. Ce montant couvre les frais administratifs liés à la gestion de votre dossier et à la préparation de votre traitement. Il sera déduit du total du service lors de votre rendez-vous. Ces frais ne sont pas remboursables, mais pourront être appliqués à un autre service en cas d'annulation avec un préavis de 48 heures ou plus.
2. Préavis de 48 heures minimum : Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l’avance.
3. Annulation ou modification à moins de 48 heures : Les frais déjà engagés ne sont pas remboursables. Un nouveau montant de réservation sera requis pour fixer un autre rendez-vous.
4. Annulations ou Déplacements Répétés : Si vous annulez ou modifiez votre rendez-vous à deux reprises, même avec un préavis de 48 heures, un nouveau montant de réservation sera exigé pour toute nouvelle prise de rendez-vous. Cette mesure vise à assurer une gestion équitable des disponibilités et à éviter les pertes de temps et de revenus.
5. Retards : Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais votre traitement pourrait être écourté pour respecter les rendez-vous suivants. Si vous avez plus de 5 minutes  de retard sur un rendez-vous de 15 minutes, ou de 10 minutes de retard sur un rendez-vous de 30 minutes ou plus, nous nous réservons le droit d'annuler votre rendez-vous. Si l’annulation est nécessaire, les frais engagés ne seront pas remboursables.
6. Aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus.
7. Confirmation de rendez-vous: Nous vous enverrons une confirmation de rendez-vous par e-mail ou SMS 72 heures avant votre rendez-vous. Veuillez confirmer votre présence.
8. Changement de service : Si vous souhaitez changer le service réservé, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l'avance.Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande tout en minimisant les perturbations pour les autres clients. Veuillez noter que dans certains cas, il pourrait ne pas être possible d'effectuer des changements de service de dernière minute en raison de la planification préalable.
9. Information de contact : Vous êtes responsable de vous assurez  que vos informations de contact (e-mail, numéro de téléphone) sont à jour afin de recevoir les confirmations et les rappels de rendez-vous. 
10. Respect: Nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et professionnel à tous nos clients. Nous attendons la même courtoisie de la part de nos clients. Tout comportement inapproprié pourrait entraîner l'annulation du rendez-vous sans remboursement.
11. En cas de maladie ou d'urgence, veuillez nous contacter dès que possible. Une preuve médicale sera requise pour reprogrammer votre rendez-vous sans frais supplémentaires. En l'absence de cette preuve, la politique d'annulation habituelle s'applique.
12. Consultation Obligatoire et Fiche Client (Fiche Santé) Les nouveaux clients doivent remplir une fiche client (fiche santé) avant leur premier rendez-vous pour assurer la sécurité et le bien-être pendant le traitement. Une consultation peut être vivement recommandée ou même obligatoire selon le service  pour évaluer vos besoins individuels et recommander le traitement le plus approprié.
13. Politique d’annulation et/ou de déplacement par le centre :En cas de conditions météorologiques extrêmes, de problèmes techniques ou d'équipement défectueux, de maladie ou d'absence imprévue du personnel, de problèmes de santé publique ou d'hygiène, ou de maintenance programmée, le centre se réserve le droit d'annuler ou de déplacer les rendez-vous. Les clients seront informés dès que possible par téléphone, e-mail ou SMS. Ils auront la priorité pour reprogrammer leur rendez-vous à une date et une heure convenables, sans perte de dépôt. Si la reprogrammation n'est pas possible ou ne convient pas, le dépôt sera remboursé intégralement. Le centre s'engage à communiquer clairement et efficacement pour minimiser les désagréments et maintenir une relation de confiance.
14. Responsabilités du client: Il est de la responsabilité des clients de lire et de comprendre la politique avant de réserver un rendez-vous. En réservant un rendez-vous, les clients acceptent les conditions et politiques établies, y compris les modalités de dépôt, d'annulation et de reprogrammation. Les clients doivent s'assurer que leurs informations de contact (e-mail, numéro de téléphone) sont à jour pour recevoir les confirmations et rappels de rendez-vous.
15. Nos prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Cependant, nous nous efforçons de prévenir nos clients à l'avance lorsque cela est possible.

CONDITIONS ÉPILATION LASER :

1. Le montant total par séance est dû à chaque rendez-vous. Pour garantir la continuité de votre traitement aux tarifs convenus jusqu’à la date d’expiration, veuillez vous assurer de planifier votre prochain rendez-vous dans les délais requis.
2. Si, après une période de 12 semaines suivant votre dernier rendez-vous, vous n'avez pas programmé de prochain rendez-vous, votre traitement sera considéré comme terminé, et votre dossier sera classé comme inactif sans préavis. En conséquence, vous perdrez le tarif, les promotions et l'entente tarifaire initiale en vigueur. Les prix pour toute reprise éventuelle de traitement peuvent être sujets à des changements sans préavis.
3. Toutes modifications des zones traiter mettra fin à l’entente tarifaire. Une nouvelle demande devra être faite avec les zones actuelles.
4. Après l'expiration du tarif, les prix peuvent être sujets à des changements.
5. Les clients bénéficient de rabais multizones sur les prix réguliers de l'épilation laser selon le nombre de zones traitées simultanément.
6. Si les zones traitées ne sont pas toutes terminées en même temps, le rabais multizones sera ajusté en fonction du nombre de zones réellement traitées.
7. Les rabais multizones ne s'appliquent pas aux promotions ou aux offres spéciales en cours. Ils sont exclusivement réservés aux prix réguliers.
8. Nos promotions mensuelles sont exclusivement réservées aux nouvelles clientes ou pour de nouvelles zones chez nos clientes existantes. Si la promotion concerne une zone que vous avez déjà traitée ou que vous traitez régulièrement, vous ne serez malheureusement pas éligible à cette offre spéciale.